Werkwijze: wat er gebeurt tussen aanvraag en oplevering

Op deze site staan geen klantverhalen en geen beoordelingen. Wat er wel staat, is hoe het werk verloopt en welke afspraken worden vastgelegd. Dat is controleerbaar; losse citaten zijn dat niet.

Stap voor stap

1. Aanvraag. U beschrijft het werk via het formulier: soort werk, plaats, postcode en contactgegevens.
2. Telefonisch doornemen. Omvang, bereikbaarheid, staat van de ondergrond en de gewenste periode. Vaak volgt hier al een orde van grootte.
3. Opname ter plaatse. Bij buitenwerk vrijwel altijd nodig, want de staat van het hout is niet op afstand te beoordelen.
4. Schriftelijke offerte. Met voorwerk, aantal lagen, materiaalsoort, wijze van bereikbaarheid en btw-splitsing.
5. Planning. Buitenwerk op het seizoen, binnenwerk flexibeler en vaak in de winterperiode.
6. Uitvoering. Reinigen, voorwerk, herstel, gronden, afwerken. Meerwerk wordt gemeld voordat het wordt uitgevoerd.
7. Oplevering. Samen het werk langslopen, punten noteren en verhelpen voordat de eindfactuur volgt.

Wat in de offerte hoort te staan

Welke onderdelen worden behandeld en welke niet. Welk voorwerk wordt uitgevoerd, en over welk deel van het oppervlak. Hoeveel dekkende lagen erop gaan. Welk merk en type verf wordt gebruikt. Hoe de gevel bereikbaar wordt gemaakt. Wat de verwachte doorlooptijd is. En hoe het btw-tarief is verdeeld tussen arbeid en materiaal.

Voor deze streek hoort er nog iets bij: dat er wordt gereinigd met zoet water en ontvet voordat er wordt geschuurd. Dat is aan de kust geen vanzelfsprekendheid maar het verschil tussen zes jaar en drie jaar, en het hoort er dus expliciet te staan.

Meerwerk

Meerwerk ontstaat vrijwel altijd op hetzelfde moment: als het voorwerk klaar is en het hout onbedekt ligt. Er zijn dan drie mogelijkheden. De aantasting valt mee en het blijft bij het afgesproken werk. De aantasting is groter en er wordt volgens het afgesproken tarief per plek hersteld. Of de aantasting is zo groot dat vervanging verstandiger is, en dan wordt het werk stilgelegd voor overleg.

Wat niet gebeurt, is doorwerken en het achteraf op de factuur zetten. Meerwerk wordt gemeld met een foto en een prijs, en pas uitgevoerd na uw akkoord. Dat kost een halve dag vertraging en voorkomt een discussie van weken.

Het weer en de planning

Buitenwerk in Zeeuws-Vlaanderen is weersafhankelijker dan elders. Regen is de duidelijke reden om niet te schilderen, maar wind is de minder bekende: bij harde wind waait er zand en stof op de verse laag en dat blijft zichtbaar. Een droge dag met veel wind is dus niet altijd een schilderdag.

Praktisch betekent dat een planning met marge. Een werk van vijf dagen wordt in een venster van anderhalve week ingepland. Uitloop door weer verlengt de doorlooptijd, maar levert geen extra kosten op: dat hoort in de prijs te zijn ingecalculeerd en niet als meerwerk te worden gepresenteerd.

Wat u zelf kunt voorbereiden

Bij buitenwerk helpt het als beplanting die tegen de gevel groeit is teruggesnoeid, als er langs de gevel ruimte is voor een ladder of steiger, en als er een buitenkraan en zo nodig een stopcontact beschikbaar zijn. Bij binnenwerk helpt het als alles wat aan de wand hangt eraf is en kleine spullen zijn opgeruimd. Meubels in het midden zetten en afdekken gebeurt in de regel samen.

Oplevering en garantie

Bij de oplevering wordt het werk samen bekeken, bij daglicht en van dichtbij. Punten die niet kloppen worden genoteerd en verholpen. Voor uitgevoerd schilderwerk geldt een garantietermijn die in de offerte staat en die afhangt van het systeem en van de staat van de ondergrond. Op werk dat wordt uitgevoerd op een ondergrond waarvan vooraf schriftelijk is gemeld dat die niet optimaal is, geldt die garantie in de regel niet. Dat hoort duidelijk in de offerte te staan, niet in de kleine lettertjes.